CONFLICTOS
El conflicto se define como una situación antagónica que se presenta entre dos partes,
pudiendo ser personas, organizaciones, estados, etc.
Conflicto pues significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses
antagónicos que pueden entrar en choque. Un ejemplo clásico en la historia a sido la
posesión de territorios de una nación a otra, originados por intereses diversos.
Una de las condiciones inherentes a la vida humana es la existencia de conflictos.
Supresión
Guerra Total Destructivas
Guerra Parcial
Acomodación
Parcialmente destructivas
Negociación
Solución de problemas
Constructivas
Situaciones de conflicto y métodos de resolución
Por lo general, el conflicto es un proceso que se inicia cuando una parte ( individuo,
grupo u organización) percibe que la otra parte ( individuo,grupo u organización )
frustra o intenta frustrar uno de sus intereses.
ORÍGENES QUE DESENCADENAN UN CONFLICTO
se presenta como un proceso cuando ocurren dos condiciones
desencadenantes:
a.- Percepción de la incompatibilidad de objetivos,
b.- Percepción de la oportunidad de interferencia.
las personas perciben la realidad de manera diferente, cada
quien atribuye el éxito o fracaso de una conducta a distintas razones. Cada una evalúa
su comportamiento y el de los demás basándose en sus percepciones.
Y lo que es mas importante cada cual actúa de acuerdo con la forma como ve las cosas
.La conducta depende de la percepción, y la percepción de múltiples factores
FORMAS DE SOLUCIÓN
El ser humano es un ente pensante. Durante el desarrollo de la humanidad se han
presentado diferentes tipos y modos de conflictos, cada uno de ellos resueltos de
diversas formas . Desde el uso de la fuerza hasta el manejo de las técnicas de persuasión
En nuestro caso revisaremos los medios “civilizados “ más utilizados.
La solución depende de las partes sin facilitamiento de un tercero.
En la negociación “ Pura “ o llamada también “ Trato directo”. Aquí lo que se hace es
“negociar” con la otra parte el logro de sus intereses.
Asistida: Facilitado por un tercero.
Para nuestro caso tenemos:
- La Conciliación
- La Mediación
- El Arbitraje
Este tercero puede ser un : “Conciliador” . Esta persona propone formas de solución. O
en otros casos puede ser un “ Mediador “.
El mediador no propone formas de solución, su papel más bien es de índole psicológico
No debemos olvidarnos del “Arbitro “ esta persona decide en lugar de las partes , pero
utilizando para ello la aplicación de una de las propuestas sometidas a decisión por los
miembros en conflicto. Es decir el “ dejar que otro decida , por usted “.
5.- Trato directo
5.1.- Concepto
El trato directo es una confrontación “cara a cara” con otra persona, la cual permite
conocer el estado de animo y las actitudes en su comportamiento.
El trato directo utiliza los principios de la entrevista y esta ligada a la persuasión la
cual apela a la razón para el esclarecimiento de las ideas, y al sentimiento del “honor”
de la otra persona, así como del sentido del deber con nosotros mismos y con la
sociedad, de la cual formamos parte.
En otras palabras hay que hacer “entrar en razón “ a las personas que se obstinan en
obstruir y que con su conducta ponen en peligro la convivencia social, perjudicándose a
sí misma..
Para nuestro propósito enfocaremos sus principios en la solución de conflictos. Como
usted vera, existen actitudes y comportamientos conflictivas.
Conciliación: Destaca áreas comunes de acuerdo y resta importancia a las áreas de
diferencia. Como la retirada, la conciliación puede no responder a las cuestiones reales
de desacuerdo. La conciliación es un modo más eficiente, sin embargo, puesto que al
identificar áreas de acuerdo puede ayudar a definir mejor las áreas de desacuerdo, y
además las partes puede continuar en áreas donde existe acuerdo de las partes.
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