MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

En las técnicas de mediación hay tres elementos importantes: el espacio físico, las partes y el conflicto. El espacio físico esta visto desde tres puntos de vista: como espacio de conexión personal, como recurso para generar confianza y como herramienta de trabajo de todos quienes concurren n el encuentro. Las partes se refieren a los oponentes y al mediador cada uno con visiones e intereses distintos en la solución del conflicto. El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas. El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos.

• Las razones principales del conflicto son: comunicación pobre, la búsqueda de poder, insatisfacción con el estilo de liderazgo o liderazgo débil, cambios en la estructura organizacional o desconfianza en la gente.
• Conflicto es destructivo cuando: se le da más atención que a las cosas realmente importantes, socava la moral o la auto-percepción, polariza la gente o los grupos reduciendo al cooperación, aumenta las diferencias y conduce a un comportamiento irresponsable y dañino.
• El conflicto es constructivo cuando: ayuda en resolver problemas y asuntos importantes, involucra le gente en la solución de asuntos importantes pare ellos, conduce a una comunicación autentica, ayuda a liberar emociones, estrés, ansiedad y ayuda a desarrollar mas cooperación entre la gente cuando se conocen mejor. El conflicto incluye la narrativa (que contiene las causas del conflicto, los actores la trama del problema y el desenlace del mismo) y la negociación para satisfacer las necesidades y mantener las expectativas

CONCLUSIONES 

 

La mediación ayuda a resolver conflictos utilizando el dialogo, cuando tenemos un problema con un compañero o una compañera aquí es en donde intervienen en la resolución de nuestros conflictos; un conflicto son imágenes, palabras y sensaciones; las cosas principalmente las podemos ver de una manera pero ya después cuando uno por ejemplo conoce muy bien a esa persona ya es de otra manera.

las cosas cuando las analizamos con otra persona resulta que vemos detalles que antes no veíamos. en la mediación es en donde se busca un acuerdo para que mejoren la relación personal;el conflicto es el que afecta negativamente a muchas personas.

las normas a seguir son: escuchar sin interrumpir, hablar sin faltar al respeto, intentar cooperar para poder llegar a un acuerdo